澳大利亚金融投诉局将于2019年7月处理遗留投诉

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澳大利亚金融投诉局将于2019年7月处理遗留投诉
AFCA的职权范围将扩大到接受有关可追溯至2008年1月1日的行为的合格投诉。
最近成立的澳大利亚金融投诉局(AFCA)今天早些时候提供了其处理遗留投诉的权力的最新情况。外部争议解决方案欢迎政府宣布延长AFCA的职权范围,以审查可追溯至 2008年1月1日的合格财务投诉。
首席监察官兼首席执行官大卫洛克解释说,AFCA的职权范围将延长12个月,以接受可追溯至2008年1月1日的行为的合格投诉。
“在大多数情况下,我们目前只能考虑过去六年内发生的事情。当投诉通过金融公司的内部争议解决程序时,这个时间表减少到两年。这一变化意味着更多的人将能够诉诸司法并正确地考虑他们的事情,“洛克先生说。
在AFCA规则更新后,AFCA将考虑在2019年7月1日至2020年6月30日期间符合条件的投诉。AFCA将就其规则的必要变更进行有限的咨询,这需要得到澳大利亚证券和投资委员会的批准。
AFCA于 2018年11月1日开始运作。新机构已接管金融监察员服务,信贷和投资监察员以及退休金投诉法庭。AFCA的赔偿限额高于其前身 – 消费者(500,000美元),小企业(100万美元)和初级生产者(200万美元)。
法律要求金融公司(包括向零售客户,信用许可证持有者,大多数信用代表,退休金受托人和无执照产品发行人提供金融服务的AFS被许可人)加入AFCA。

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