长沙美容院(长沙一女士美容院按摩出现眼睛肿胀疼痛,视力下降,医生说……)

长沙美容院

前段时间,长沙的姚女士在位于长沙玲珑梵宫美容院进行了面部护理之后,左眼出现不适症状。经检查,姚女士被确诊为左眼视神经病变。在姚女士看来,自己突发疾病,很有可能就和这次面部护理有关。

面部按摩后 顾客出现眼睛肿胀疼痛

姚女士与工作人员争吵
姚女士:你看看我的检查报告,严重到什么程度了,你看怎么办?
长沙玲珑梵宫美容院工作人员:我们看不懂这些,你给我们看没用啊。有话好好说,有话好好说。

见到给自己做护理的员工,姚女士气不打一处来。她告诉帮女郎,就在做完面部护理后,自己的左眼开始出现了不适的症状。

姚女士:按到我这个部位的时候,压到我的眼球都胀痛了。我说你要轻一点,因为这个项目我是第一次做。

姚女士说,自己在玲珑梵宫做美容已经有两年多时间了,10月15号她像往常一样预约了美容,护理人员给她推荐了一款新的面部护理。可没想到,做完护理回家之后,左眼开始明显肿胀。

姚女士:我开始反映的时候,她们说可能是按摩膏或者精油弄到眼睛里去了,让我用生理盐水清洗一下。我按照她们说的方式做了,但是后期没有改善,还越来越严重了。

视力下降严重 被确诊为视神经病变

从姚女士提供的照片来看,当时她的整个左眼完全肿大,连睁开眼睛都困难,而且视力越来越模糊。姚女士去到医院一检查,被确诊为左眼视神经病变。

姚女士:诊断是只有零点几的视力了,之前我都是1.0以上的视力
帮女郎:能恢复吗?

姚女士:医生说像我这样压迫了神经,神经性血管受损的话,治疗是需要一个比较长的过程才能够看到效果的。

让姚女士担心的是,如今她已经治疗了大半个月,视力一直没能恢复,左眼还经常出现不适的症状。而更令她寒心的是,直到现在,美容院都拿出一个协商解决的方案。

姚女士:他们先就是推诿,不负责任,意思是说他们这个店做了这么久从来没有出现过这个问题。

如今,姚女士治疗了大半个月,花费了4000多元,可效果却依旧不明显。她希望,长沙玲珑梵宫美容馆能正面与她进行协商,处理后续事宜。

姚女士:你看他们态度就是这样子,这明显就是推脱,还说自己很忙呀,难道给我造成了这么大的伤害就不是一个大事情吗?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:不好意思,麻烦您声音小一点,我们正在营业,好吗?

帮女郎在美容院公示的营业执照上看到,长沙玲珑梵宫美容院确实可以进行按摩保健,那姚女士当时接受的是什么项目呢?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:美容项目也会给你开一下穴位,这就是美容项目。
帮女郎:开一下穴位?如果是要开穴位的话,那工作人员是需要持证上岗的。
长沙玲珑梵宫美容院工作人员:就是给你按摩放松一下,每个眼睛这儿给你按摩放松一下。
帮女郎:到底是按摩还是美容
长沙玲珑梵宫美容院工作人员:按摩,美容。

一会是美容项目,一会儿又改口称是按摩,那么帮姚女士按摩的工作人员又有没有取得相关的资质呢?

帮女郎:你是在眼部穴位进行了按摩吗?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:对,简单的放松。就像是点穴样的。
帮女郎:相关的这方面你有学过吗?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:嗯,肯定有学过的。
帮女郎:在哪里学的呢?
长沙玲珑梵宫美容院工作人员:在我们公司。
帮女郎:谁教的呢?
长沙玲珑梵宫美容院工作人员:我们公司有校长有老师啊。

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:有专门培训机构的老师
在我们公司的(谁教的)就是培训机构的老师。
帮女郎了解到,在长沙玲珑梵宫美容院的工作人员,无论是从事美容还是按摩,都只是经过了公司的统一培训,并未持有任何相关专业的资质证件。

美容师并未持证上岗 称公司培训即可

帮女郎:颁发给他们的是一种学习过的,有学习经验的一种证明,还是说是那种可全国通用的持证上岗的证?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:全国倒不至于
帮女郎:那就是一个参加了培训的结业证书是吗?

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:对,结业证书。
随后帮女郎将情况向卫计部门进行了反映,经过协调,美容院承诺愿意与姚女士进行协商。

帮女郎协调处理 双方达成初步调解

长沙玲珑梵宫美容院工作人员:如果专业机构证明是我们的问题,我们绝对会对顾客负责任,不会说不管了。

编辑/元晨璐
主管/叶飞
编审/刘明君
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